Délai de livraison


Généralement, une commande est envoyée (quitte nos bureaux à destination) le jour même ou le jour ouvrable suivant pour recevoir le paiement. La livraison serait planifiée dans les 24 heures / 48 heures, car il est envoyé dans la péninsule (72 heures dans les îles Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla).

Cependant, ces termes sont approximatifs et peuvent varier pour des raisons autres que celles de notre société, telles que:

-Ordres horaires

- Week-ends ou vacances

- Rupture de stock momentanée

-Problèmes liés à la livraison tels que le fait de ne pas être à la maison

Délai de livraison


Généralement, une commande est envoyée (quitte nos bureaux à destination) le jour même ou le jour ouvrable suivant pour recevoir le paiement. La livraison serait planifiée dans les 24 heures / 48 heures, car il est envoyé dans la péninsule (72 heures dans les îles Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla).

Cependant, ces termes sont approximatifs et peuvent varier pour des raisons autres que celles de notre société, telles que:

-Ordres horaires

- Week-ends ou vacances

- Rupture de stock momentanée

-Problèmes liés à la livraison tels que le fait de ne pas être à la maison

-Délais des sociétés de transport

ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L. ne s’engage pas pour un délai de livraison spécifique, car le processus d’expédition dépend de tiers.
Si la sortie d'une commande prend plus de 7 jours ouvrables, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L. Il contactera le client pour l'informer et lui donner la possibilité d'annuler / modifier la commande.

Rupture de stock


Produits en rupture de stock:
En cas de commande de produits en rupture de stock, l'envoi sera effectué dès qu'il redeviendra disponible, au cas où cela prend plus de 5 jours ouvrables, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL contactera le client pour le prévenir et lui donner la possibilité de le modifier. la commande.

Toutes les commandes sont envoyées en un seul envoi.


Frais d'envoi

Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les frais d’expédition par zone de livraison, ainsi que les poids et volumes maximaux qui seront envoyés pour ces montants:

-Envoi par lettre ordinaire:

Les prix varient de 0,48 cent à 2 € (selon le poids) avec un délai de livraison de 3 à 4 jours (jusqu'à 14 jours ouvrables), il s'agit certainement de l'expédition la moins chère qui vous permet d'essayer un Petit nombre d'enveloppes sans coûts d'expédition élevés.

Ce type d'expédition n'est pas sûr à 100%, car ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L. pas responsable des retards, des pertes éventuelles par courrier, ou du vol de l'expédition dans votre boîte aux lettres

Expédition par colis PREMIUM

- jusqu'à 25 € -> 3,50 €
-Plus de 25 € -> GRATUIT

Aux îles Canaries, Ceuta et Melilla est envoyé par colis 72 de Correos

Envois par SEUR et MRW pour l'Espagne et le Portugal


- jusqu'à 25 € -> 3,50 €
-Plus de 25 € -> GRATUIT

Envois MRW pour les envois internationaux
- jusqu'à 30 € -> 9,90 €

-De 30 € à 50 € -> 4,90 €

-Plus de 50 € -> GRATUIT

Délai de livraison approximatif dans 3 à 5 jours ouvrables

Nous n'envoyons pas les espèces à la livraison à Melilla, Ceuta ou aux îles Canaries. Tous les frais supplémentaires (gestion des douanes, taxes, frais et frais éventuels) générés par la commande seront toujours à la charge du client.

Si une commande est renvoyée pour ne pas être prise en charge, ou dans le cas des îles Canaries, Ceuta et Melilla pour ne pas avoir voulu payer de redevance, les frais d’expédition occasionnés par le voyage aller-retour seront facturés, le montant restant étant Supprimer ces dépenses.

Au cas où la commande ne pourrait pas être livrée par la société de transport (après 2 tentatives de livraison ou 15 jours le colis au point de collecte) et qu'il soit renvoyé à nos installations, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L. Non responsable d'un nouvel envoi.

Les envois retournés pour des raisons indépendantes de la volonté de ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L. vous serez déduit des frais de transport aller-retour du colis

Au cas où le client voudrait être envoyé à nouveau, il devra payer les nouveaux frais d’expédition que cela entraîne.

Retours et droits de résolution
Au cours des 7 premiers jours ouvrables suivant la réception d'une commande, le client peut retourner un produit si les conditions suivantes sont remplies:
Les clients privés, conformément au droit de rétractation prévu à l’article 18 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, disposeront d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour faire part de leur souhait de se retirer d’un ou plusieurs Divers produits de votre commande.
Pour exercer ce droit, vous devez le communiquer par e-mail en indiquant votre numéro de commande, la référence et le numéro de série des produits à retourner et suivre les instructions reçues par notre service clientèle.
Toutes les marchandises doivent être retournées en parfait état, sans avoir été modifiées ni personnalisées par le client, dans leur emballage d'origine en parfait état.
Les retours doivent être livrés à destination dans les 7 jours suivant la date d'acceptation du retour. Sinon, il sera rejeté et renvoyé. Les frais de transport liés au retour seront à la charge du client.
Une fois que l’état parfait de la marchandise a été analysé, nous paierons le montant du produit dans un délai maximum de 30 jours. Nous ne retournons pas les frais d'expédition.


Les raisons du retour peuvent être les suivantes:
• que la marchandise était défectueuse: à cet égard, ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L. seront conformes aux dispositions de la loi sur les produits défectueux, en remplaçant immédiatement le produit par un autre avec des conditions et des avantages identiques.
• ALIMENTATION ET SUPPLÉMENTS ÉLÉVÉNITAUX S.L. Il procédera également à la restitution du montant de la marchandise lorsque, pour des raisons qui ne lui sont pas imputables (directement ou indirectement), il n’est pas en mesure de le servir.
ALIMENTATION ET SUPPLÉMENTS ÉLÉVENTIFS S.L. acceptera le retour de la marchandise lorsque, pour des raisons qui lui sont imputables, le produit demandé ne correspond pas à celui demandé par le client.
En cas de retour, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, sauf dans les cas où la cause prouvée du retour est un défaut originel.
Après avoir vérifié le statut de la marchandise qui ne doit pas être utilisée, dans son emballage d'origine, le remboursement sera effectué (frais de livraison non compris, sauf dans les cas où la cause prouvée du retour est un vice d'origine) au moyen de même mode de paiement utilisé pour l'achat.

CONDITIONS DE RETOUR PROMOTION "SI VOUS N'AIMEZ PAS CELUI-CI NOUS RETOURNERONS L'ARGENT":

Si vous souhaitez retourner les produits, vous devez les renvoyer bien emballés à l'adresse ci-dessous.

ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L.
Poligono Industrial de Barres - Parcela 5
33794 Castropol (Asturias)

Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou endommagés. (Enveloppes)
Les frais de port pour retourner les produits seront toujours à partir de votre compte.

Les retours sont à la charge et aux risques de l'acheteur. Cela signifie que ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS S.L. Il n'est pas responsable des dommages ou de la perte des produits retournés. Par conséquent, effectuez toujours le retour avec une expédition certifiée. Vous devez également inclure à l'intérieur du formulaire de commande et / ou une lettre avec la raison du retour.

Une fois que les produits sont reçus dans nos installations et que tout est correct, le paiement sera effectué pour le même mode de paiement.

Le paiement sera effectué en totalité pour la valeur du produit reçu (tous les frais d'expédition aller-retour du colis seront toujours à la charge de l'acheteur).